出版物范围

　　以“立足航天，面向市场”为发展方向，建社30年来出版了大量航天专著，有效传播了航天文化，对航天技术的传承作出了贡献，为航天事业的发展提供了知识保障。在2001年进入大众图书领域后出版了大量外语类与经济类的图书，在渠道与读者的支持下，实用英语领域、英语阅读领域、小语种领域、财经考试领域、个人理财领域均有不错的表现。同时，我社还出版了部门少儿图书、计算机图书以及生活时尚类图书等。

 邮购和网上购买

　　中国宇航出版社北京宇航书店（读者服务部）、中国宇航出版社网上商城为您提供我社图书、磁带、光盘的电话购买、网上订购和邮购服务，接受邮局或银行汇款或网上支付、邮寄付货。

　　商城网址：www.caphbook.com

　　读者服务部电话：010-68371105,；68522384（传真）

　　QQ：593451167（销售咨询）；2207695523（其他咨询）

　　E-mail：593451167@qq.com

　　工作时间：周一至周五，每天8：00至17：00
　　通讯地址：北京市海淀区阜成路14号中国宇航出版有限责任公司宇航书店
　　邮编：100048

 购物流程

电话订购：电话联系-> 确认订购的图书-> （会员登录）->确认收货人信息-> 选择付款/送货方式-> 再次确认订单-> 结束购物

网上订购：（会员登录）->选购图书-> 加入购物车-> 确认订购的图书-> （会员登录）->确认收货人信息-> 选择付款/送货方式-> 再次确认订单-> 结束购物

直接邮购：确认订购的图书->确认收货人信息-> 选择付款/送货方式-> 汇款，同时告知选购的图书

 网购帮助

　　当您找到您想要的产品时， 只需点击产品资料边的“放入购物车”图标即可，如果订购完一本图书之后想继续购买，请您点击“返回”。 当您选完您所有想要购买的产品， 您可点击“结账”进入结帐页面。 在此， 您可复查您订购的产品。 如果确认订单信息核实无误，您可以提交订单。 我们会在24小时内（周末及法定节假日除外）根据订单的运输方式、货物重量和送货地址确定您需要支付的配送费用（包括运输、包装及手续费等），请及时登录网站通过我的帐户中的“订单查询”了解订单的办理结果。如果显示“等待付款”，您就可以根据订单显示的应付总额及您选择的付款方式进行支付。

 邮资计算、运输方式及到货时间

　　大众图书免邮费，航天图书加收总书款的5%作为邮费。我们在您提交订单后会修改邮费，请在您订单状态为“等待付款”时，您再进行支付。
    　普通邮寄： 通常10-20个工作日内到货，偏远地区（如新疆、西藏等）约30个工作日左右到货

　　邮局EMS快递：通常2-3个工作日左右到货。

 付款方式

　　我社现开通邮局汇款、银行转帐及支付宝在线支付,您可以在提交订单时选择适合您的付款方式。

邮购汇款：
地址:北京市海淀区阜成路14号中国宇航出版有限责任公司宇航书店
收款人：北京宇航书店
邮 编：100048
联系电话：010-68371105,；68522384（传真）
注意事项：由于国家邮政局将邮局汇款更改为电子汇款，为了在收到您的汇款时准确、快速将您所需要图书发出，请您在收款人地址栏详细填写北京宇航书店的收款地址并在汇款人简短留言中填写您的购书会员，我们按照您在网上书店填写的收货人地址发书。如果您想更改收货地址也可在简短留言中说明。请仔细填写各项信息，否则导致我们无法收到您的汇款不能给您及时发书。
附：大众图书免邮费,航天图书加收总书款的5%作为邮费。订购前请先与我们联系(以上邮费收取规定只限在中国大陆地区，港台及海外读者购书，按实际费用收取)。

银行转账:
汇款户名：王骁琳
开户银行：中国工商银行
帐 号：6222020200028131791
注意事项：如果您通过银行款汇,请您通过电子邮件或者电话方式联系我们,告知我们您的汇款人姓名、汇款金额、汇款日期、订单号等相关信息，以便我们及时给您邮寄图书。

支付宝在线支付：
如果您的银行卡开通网上银行并且支持在线转账业务，您可选择网上支付，在提交订单时通过支付宝在线支付即可。
注：登陆www.caphbook.com后，点击我的帐户-->付款-->支付宝在线支付-->下一步-->点击“订单号”三个字-->选择您要支付的订单。
 

 质量投诉

　　如果您购买的我社正版图书中出现印刷、装订错误，正版磁带、光盘出现质量问题，可以在购买的书店凭其要求的凭证进行更换；或凭购买凭证联系我社总编室进行更换，联系电话：010-68768548。

　　如果您对我社出版物内容质疑、纠错，或提供建议、意见，可以在我社官方网站或官方博客、微博（http://blog.sina.com.cn/caphbook;http://weibo.com/caphbook）进行留言；或联系总编室：北京市海淀区阜成路14号中国宇航出版有限责任公司总编室收，邮编：100048。